こんにちは、ススムです。
マーケティングオートメーションとは何か？
今回は「マーケティングオートメーションの特徴」について紹介します。
この記事を書いた人はこんな感じです。⇩
著者
- スポーツの専門学校卒業
- オーストラリアへ語学留学/スシレストランで就労
- JICA海外協力隊にてミャンマーで2年間生活
- Webデザイナー/動画クリエイター/Webエンジニア/Webライター
- オンラインスポーツコーチ
- オンライン日本語講師
- オンラインミャンマー語講師
- ミャンマー人向けオンラインコミュニティ運営
- 開発途上国コンサルタント/講演
※この記事を書いている私について詳しくはこちらで紹介しています。
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本記事の内容
・マーケティングオートメーションについて
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マーケティングオートメーションとは
マーケティングオートメーション(MA)とは、名刺や問い合わせなどで得たリード(見込み顧客の情報)が、実際の契約に至るまでのマーケティング活動を自動化させる仕組みの事を言います。配信頻度や内容次第で効果期間は異なります。
具体的なフローとしては以下の通りです。
フロー
・リスト作成
自社サイトに訪問したユーザーの情報を取得してログを分析・管理
・メール配信
ハウスリストに対してメール配信を行う事で、定期的な接点をもったり、情報提供を行う
・営業への通知とアサイン
ユーザーの行動に応じて担当している営業に通知が届く様に設定が出来ます
・リードの選別
客観的な評価基準によるリードを選別し、特定のユーザーを抽出する事でアプローチが出来る
・レポーティング
データを収集し施策の効果を自動的に測定します
メリット
・マーケティングの効率化が出来る
・用意しておいたコンテンツを順番に送るので、開始後は手間がかからない
・営業の効率化が出来る
デメリット
・導入時の設計と準備に時間と手間がかかる
・内容の良いコンテンツが必要
マーケティングオートメーション(MA)は以下の様なツールがあります。
Knowledge Suite
グループウェア、SFA（営業支援システム）、CRM（顧客管理システム）の3つのアプリケーションが1つになった総合ビジネスアプリケーションです。
CRMの機能では詳細な顧客データの管理・分析のみならず、プロモーションメールの自動配信やアンケートフォームが作成出来ます。
Adobe Marketo Engage
顧客の属性や行動情報を点数化し、アプローチの重要度に優先順位をつける事で、顧客の行動を把握します。
顧客の購買データ、オフラインの行動データ、web上の行動データ、サイト閲覧履歴、メール開封履歴といった各種データを収集し、一元的に管理して分析します。
また、メールの開封率やクリック率だけでなく、マーケティングプログラムのROIを自動的に測定し、ROIが最も高いプログラムや、取引に影響を与えたプログラムを割り出す事も出来ます。
HubSpot
HubSpotとは CRM、マーケティング、セールス、カスタマーサービスの各ソフトウェアを全て一つのアカウントで管理出来るオールインワンプラットフォームです。
世界120か国以上で78,700社で導入されており、マーケティング オートメーションツールとして世界シェアNo. 1を誇ります。インバウンド手法を適用したABM（アカウント ベースド マーケティング）実践機能も備わっています。
様々なプランが用意されており、完全無料のCRMから低コストで導入でき、必要に応じてアップグレードが出来るツールです。
カスタマーリングス
CRMと連携し、顧客情報管理からメールマーケティングに必要なシステムや機能を一元化しています。見込み顧客とのコンタクトの履歴を蓄積し、見込み度合いをスコアとして算出、スコアに応じて見込み顧客をセグメントし有望リストを営業部門に受け渡します。
リストファインダー
リストファインダーは月額3万円からと、導入しやすい価格で国内導入実績トップシェアのツールです。操作画面もシンプルで使いやすく、高度な専門知識がなくても初めてマーケティングツールを使う人に向いています。
WaWaFrontier
WaWaFrontierは SFAシステムに簡単に導入できるASP型SFAアプリケーションです。クラウド型なので月額1,000円からと、導入コストを抑えられ、営業の予定・実績入力、予定入力、案件進捗管理などSFAに必要な機能を一通り使いこなす事が出来ます。
eセールスマネージャーRemix Cloud
国内トップシェア4,000社の導入実績を謳うCRM/SFA（営業支援システム）ツールです。営業現場で報告されたデータを蓄積・分析し、営業活動の改善や顧客情報の管理を行います。
便利な機能のひとつとして名刺OCR機能を利用すると、スマートフォンで名刺を撮影するだけで即時にデータ化され、活動報告やスケジュール登録などで活用出来ます。
また、何かあったら紹介したいと思います。
仕事の依頼、質問などがあればお問い合わせフォームやSNSからメッセージ下さい。
以上が今回のブログとなります。
読んで頂きありがとうございます。
また次回お会いしましょう。
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