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現状維持の法則をビジネスに活用する心理テクニックとは

こんにちは、ススム(@Susumu_Shimoda_)です。

現状維持の法則とは?


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現状維持の法則とは

みなさん、「現状維持の法則」とは何かご存知でしょうか。

私は日常的に「何か」の決断をしています。

例えば、「今日は何を食べようか」「何を買おうか」「どの服を着ようか」など。

しかし、何か迷った時にはいつも同じ様な選択をしていませんか。

これが、「現状維持の法則」なのです。

詳しく説明すると、現状維持の法則とは、ブリンストン大学の行動経済学者エルダー・シャフィール博士が提唱した「人間は選択肢が多すぎると、結局いつも同じ洗濯を選んでしまう心理現象のこと」です。

理由

複数の選択肢から選択する事は、人間にとってエネルギーを消費します。このエネルギー消費を避ける為にいつも同じ選択肢を選びます。

意思決定をする際は、脳の「前頭葉」を使用しており、前頭葉は「脳の体力」としても知られています。この意思決定にかかる負荷が大きければ大きいほど脳は疲弊していきます。

まさにフィジカルの体力と同じ原理です。これは別名「ウィルパワー」とも呼ばれています。

ウィルパワーに関してはこちらの著書がとてもおすすめです。

意思決定にかかる負荷を下げるには、物事を習慣化させる事がとても重要です。

習慣化させる事で前頭葉で行っていた意思決定を小脳へと移行出来ます。そして、前頭葉の空いたスペースでまた新しい事へ挑戦する準備が整うのです。

本題に戻りますと、「現状維持の法則」のメリット、デメリットを見ていきましょう。

メリット

・お客さんがリピートしやすい

デメリット

・現状より良い状態になる機会を失う可能性はある

これらを踏まえた上で日常生活で起こる現状維持の法則例を紹介します。

・外食する時にいつも同じメニューを注文する

・いつも同じルートで家に帰る

・いつも同じ商品を買う

どうですか。

心当たりはありませんか。

現状維持の法則を利用する事でビジネスにも応用できます。

ビジネスでの活用例

メニューを絞る
メニューを絞る事で、選択する際のエネルギー消費を減らします。そうする事で、ユーザーに心理的負担をかける事なく、メニューを選んでもらう事が出来ます。人間の心理から選択肢は「3つ」が良いとされています。
例えば「松竹梅」のコースなどが挙げられます。

サンプルを提供する
ユーザーに一度使用してもらう事で、「この商品から再度違う商品に変えるのは手間」と思う人間の心理を利用した手法です。これは、ユーザーに継続購入してもらうには有効な方法です。

如何だったでしょうか。

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以上が今回のブログとなります。

読んで頂きありがとうございます。

また次回お会いしましょう。

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